Skip to content

Apa Saja Yang Harus Saya Sertakan Saat Mengirimkan Produk?

Kententuan Pengembalian Produk

  • Produk harus lengkap, sesuai dengan kelengkapan di saat Anda terima, termasuk kartu garansi (jika ada), buku panduan produk (jika ada), label produk (jika ada), aksesoris yang ada dalam paket penjualan, kardus dalam keadaan baik, tanpa coretan, kerusakan, atau penyok / hancur / hilang (untuk kasus selain produk rusak karena pengiriman).
  • Kelengkapan produk termasuk bonus/hadiah/voucher/produk bundling* yang disertakan pada produk yang ingin Anda kembalikan.
  • Produk belum digunakan dan pastikan Serial Number (SN) pada produk sama dengan yang tertera di kardus.
  • Yang dimaksud produk bundling adalah produk yang sama dijual dalam satu paket. Kadang produk bundling bisa juga terdiri dari beberapa produk yang berbeda. Misalnya Anda membeli produk Laptop Buy 1 Get 1 Accessories. Bila salah satu unit aksesoris yang rusak, maka Anda harus mengembalikan kedua unit laptop beserta aksesorisnya tersebut (meskipun 1 unit lainnya tidak rusak).

Proses Pengembalian Produk

  • Kemas produk dengan rapi. 
  • Tambahkan pelindung (plastic wrap) untuk untuk barang yang mudah pecah (Monitor, Notebook, Smart Phone dll)
  • Berikan Label pengembalian produk, Label pengembalian produk bisa di download di sini
  • Kirim melalui jasa kurir JNE, Tiki atau J&T
  • Biaya kirim akan dibayarkan oleh anda terlebih dahulu.
  • kirim bukti resi Pengiriman ke ask@yolori.com, Informasikan Nomor Rekening untuk proses penggantian ongkos kirim. Beri subject : Return<Spasi>No Order anda, misal Subject : Return #MIT00123
  • Setelah kami terima dan diperiksa oleh tim kami dan benar terjadi cacat produk / Mal-Function / Salah Jumlah, Type, dan atau ukuran. maka kami akan mengganti dengan produk yang baru. dan mengirimkan kembali kepada anda.
  • Juga kami akan mengembalikan ongkos kirim anda.
Hal-hal yang harus DIHINDARI pada proses pengemasan produk retur:
  • Berat dan ukuran barang atau produk retur melebihi kapasitas dan ukuran kardus/box
  • Menempelkan selotip atau benda lain yang dapat mengotori box asli produk yang bisa mengakibatkan ditolaknya proses retur barang.
  • Menata produk secara tidak beraturan di dalam kardus/box; (produk diletakkan miring, terbalik, atau tidak sesuai ketentuan pengemasan) untuk menghindari terjadinya kerusakan
Catatan: Jika produk kami terima dalam keadaan rusak (kardus / fisik produk) maka kami tidak dapat melanjutkan proses pengembalian.

Apakah Ada Pertanyaan Lainnya? 

 Hubungi kami sekarang! 

Layanan Pelanggan di nomor 021-601 3636 tersedia pada Jam 10.00 - 18.00 , Senin s/d Sabtu, tidak termasuk Hari Libur Nasional.