Panduan Berbelanja

Bagaimana menemukan produk yang saya inginkan?

Ada 3 cara mencari produk yang anda inginkan di Yolori.com:

  • Dengan mencari di Kategori Produk di menu utama pada setiap halaman Yolori.com (a)
  • Dengan mengetik kata kunci Merk / Type / Seri pada pilihan “SEARCH” yang ada di pojok kanan atas setiap halaman Yolori.com (b)
  • Anda juga dapat mem-filter spesifikasi yang anda cari di Tab Kiri setiap halaman produk Yolori.com (c)

Bagaimana cara memesan produk di Yolori Indonesia

  • Klik Add to cart (d) semua produk yang ingin anda beli
  • Klik View cart (e) untuk melihat semua produk yang sudah ada di keranjang belanja anda

  • Periksa kembali kesesuai-an produk yang ingin anda beli, cek harga dan quantity (f)
  • Jika sudah sesuai lakukan proses Check out (g)

  • Jika anda memiliki kupon diskon, masukan kode kupon disini (h), ikuti terus sosial media dari Yolori Indonesia untuk mendapatkan penawaran menarik.
  • Isi data diri anda dengan jelas dan benar (i)
  • Tambahkan pesan untuk kiriman anda (j)
  • Pilih metode pembayaran (k)
  • Place Order (l)… selesai

Apakah ada batas minimum pemesanan produk di Yolori Indonesia?

Tidak ada batas minimum pemesanan produk di Yolori Indonesia, selama stok yang anda pesan masih tersedia.

Dapatkah saya melakukan pembatalan pembelian produk Yolori Indonesia?

Anda dapat melakukan pembatalan pesanan selama anda belum melakukan transaksi pembayaran ke rekening kami. anda dapat mengubah pesanan Anda dengan cara memesan ulang. Namun, apabila anda telah melakukan pembayaran dari pesanan tersebut, maka tidak dapat dilakukan proses pembatalan, karena kemungkinan pesanan anda sudah diproses oleh tim logistik kami.

Hubungi Call Center kami di : 021-3030 5533 (Ext-4), WA : 0878787 23456 atau email ke : ask@yolori.com

Apakah produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan (retur)?

Produk yang sudah diterima dapat dikembalikan maksimum 3 hari kerja dari tanggal penerimaan dan pengembalian barang hanya bisa dilakukan apabila ada kesalahan dari pihak kami (salah barang atau barang cacat produksi). Apabila kesalahan pemesanan disebabkan karena kelalaian Anda dalam memesan, kami mohon maaf karena kami tidak dapat melakukan penukaran untuk barang tersebut. Untuk detail mengenai kebijakan pengembalian barang dapat anda lihat di Pengembalian Produk

Apakah pesanan saya diproses pada hari sabtu, hari minggu, dan hari libur nasional?

Kami tetap memproses pesanan anda pada hari sabtu dan minggu, untuk hari libur nasional kami akan peoses pesanan anda pada keesokan harinya.

Pertanyaan lainnya

Silakan hubungi Call Center kami di 021-3030 5533 (Ext-4), WA : 0878787 23456 atau email ke : ask@yolori.com

Konfirmasi Pembayaran

Bagaimana cara melakukan pembayaran transaksi di Yolori Indonesia

Saat ini kami baru menyediakan metode pembayaran dengan Transfer Bank, dan COD (untuk wilayah jakarta) kedepan mungkin kami akan menyediakan metode pembayaran dengan Kartu Kredit. Konfirmasi pelunasan pembayaran atas produk pesanan anda dengan telpon ke : 021-3030 5533 (Ext 4),  Whatsaap : +62878787 23456  atau Email : ask@yolori.com

Apakah pembayaran di Yolori Indonesia aman?

Tentu, kami menjamin setiap transaksi di Yolori Indonesia akan terjaga kerahasiaan data pelanggan.

Apa itu pembayaran dengan Bank Transfer

Cara Pembayaran dengan Bank Transfer adalah metode pembayaran yang disediakan untuk pembeli di Yolori Indonesia dengan cara mentransfer dana ke rekening Yolori Indonesia melalui ATM non-tunai, m-banking atau e-banking.

Berapa lama batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan produk dengan metode Bank Transfer

Batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan adalah 1 x 24 jam setelah melakukan pemesanan, jika lewat dari batas waktu maka pemesanan dianggap batal dan Anda harus melakukan pemesanan ulang.

Apa itu pembayaran dengan kartu kredit?

Pembayaran dengan Kartu Kredit adalah metode pembayaran yang disediakan untuk bertransaksi di Yolori Indonesia dengan melakukan pembayaran secara penuh menggunakan semua kartu kredit berlogo VISA dan MasterCard. Saat ini kami belum menyediakan metode pembayaran ini, mungkin kedepan akan kami adakan untuk memudahkan pelanggan melakukan transaksi di Yolori Indonesia

Konfirmasi Pengiriman

Apakah harga yang tercantum, sudah termasuk biaya pengiriman?

Harga yang tercantum pada setiap produk belum termasuk ongkos kirim.

Berapa besaran biaya pengiriman pesanan saya?

Besarnya biaya pengiriman ditentukan oleh berat barang yang anda pesan serta lokasi pengiriman serta asuransi. anda dapat melihat besaran biaya pengiriman di halaman “Check Out” saat anda melakukan pemesanan, silahkan pilih kota pengiriman dan Anda akan mengetahui estimasi ongkos kirim untuk produk pesanan anda.

Berapa lama proses yang diperlukan untuk proses pengiriman hingga produk saya terima

Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran, kami akan melakukan proses verifikasi pembayaran dan konfirmasi akan segera anda terima melalui email. Jika anda tidak menerima email dari kami, anda dapat menghubungi call center kami di 021-3030 5533 (Ext-4), WA ke : 0878787 23456 atau email ke : ask@yolori.com Setelah pesanan anda diserahkan kepada pihak partner logistik / kurir, Anda akan menerima konfirmasi pengiriman. Jangka waktu pengiriman produk untuk wilayah lainnya ditentukan oleh lokasi anda. Estimasi waktu pengiriman produk untuk wilayah Jabodetabek adalah 1-2 hari kerja. Waktu pengiriman dihitung semenjak anda mendapatkan email konfirmasi pengiriman dari kami.

Apakah ada pengiriman di hari sabtu, hari minggu, dan hari libur nasional?

Kami tetap akan memproses pesanan anda jika dilakukan pada Hari Sabtu dan Hari Minggu, tetapi untuk Hari Libur Nasional kami akan memproses pesanan anda pada keesokan harinya.

Dapatkah saya mengambil pesanan di showroom Yolori Indonesia

Bisa, anda dapat mengambil pesanan anda di showrom Yolori Indonesia yang tersebar disini, tetapi anda harus konfirmasi terlebih dahulu ke ask@yolori.com atau menuliskan “catatan Pesanan” pada kolom Check Out saat anda melakukan pemesanan produk.

Apakah produk dapat dikirim ke alamat yang berbeda dengan alamat pemesan?

Bisa, silakan klik “KIRIM KEALAMAT LAIN” pada form CECKOUT saat anda melakukan pemesanan produk, isi semua data dengan jelas dan lengkap untuk memudahkan tim logistik kami / Kurir / Jasa Pengiriman melakukan pengiriman.

Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu, sebelum pesanan saya dikirim?

Bisa, silakan klik “KIRIM KEALAMAT LAIN” pada form CECKOUT saat anda melakukan pemesanan produk, isi semua data dengan jelas dan lengkap untuk memudahkan tim logistik kami / Kurir / Jasa Pengiriman melakukan pengiriman.

Jika terdapat kekeliruan, tertukar, kekurangan produk pesanan saya, apa yang harus saya lakukan?

Setelah produk anda terima, anda diharapkan memeriksa barang untuk memastikan tidak ada kerusakan, kekeliruan, atau kekurangan. Mohon simpan bukti penerimaan saat menerima barang tersebut. Untuk menukar barang pesanan anda, harap mengikuti petunjuk Pengembalian Produk atau menghubungi ask@yolori.com

Pengembalian Produk

Apakah saya dapat mengembalikan produk pesanan saya, setelah saya terima?

Ya Bisa, tetapi dengan syarat tertentu

Apa saja syarat pengembalian produk?

Untuk barang yang salah kirim, kurang, atau cacat, kami mempunyai kebijakan yang berlaku 3 hari sejak tanggal pemesanan diterima oleh pelanggan, dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

  1. Barang harus dalam keadaan orisinal seperti pada saat pembelian.
  2. Tidak boleh terdapat tanda atau cacat apa pun pada semua kemasan.
  3. Barang belanjaan yang merupakan satu set atau satu paket multi-barang harus dikembalikan utuh sebagai satu set.
  4. Semua pengembalian akan dikaji lebih dahulu oleh pihak Yolori Indonesia dan kami berkewajiban memberikan ganti rugi, termasuk:
    • Mengganti dengan produk baru yang sama dengan pemesanan orisinal.
    • Pengembalian uang sepenuhnya.
  5. Kebijakan pengembalian ini tidak berlaku untuk barang yang dinyatakan di situs Yolori Indonesia sebagai produk yang ”Tidak dapat ditukar” dan “Tidak dapat diuangkan kembali”.

Bagaimana cara pengembalian produk?

Silakan hubungi 021-3030 5533 (ext 4) atau email ke : ask@yolori.com untuk prosedur pengembalian produk

Apakas saya dikenakan biaya tambahan untuk pengembalian produk?

Kami menanggung semua biaya pengiriman pengembalian produk anda selama 3 (tiga) hari sejak barang anda terima, diluar ketentuan itu semua biaya pengiriman pengembalian produk menjadi tanggung jawab pelanggan.

Layanan Purna Jual

Jaminan Garansi

Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual dari Yolori Indonesia. Yakinkan semua produk yang anda beli dari Yolori Indonesia dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari Yolori Indonesia. Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Call Center kami di : 021-3030 5533 (Ext-4), WA : 0878787 23456 atau email ke : ask@yolori.com

syarat syarat umum garansi :

  1. Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan syarat dan ketentuan garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.
  2. Klaim kerusakan hardware / cacat produksi dalam waktu tujuh (7) hari setelah pembelian harus dengan dus / box packaging dan aksesoris yang lengkap akan mendapatkan pertukaran baru (tanpa dus/box packaging dan aksesoris yang lengkap pertukaran baru tidak dapat dilakukan), unit akan klaim garansi kerusakan.
  3. Untuk peralatan perangkat keras Hardware, Yolori Indonesia menjamin perangkat yang dibeli akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan. Yolori Indonesia tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur
  4. Untuk pembelian komputer yang tidak dilengkapi dengan software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Yolori Indonesia menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.
  5. Unit bonus atau free item, tidak termasuk dalam garansi.

Batasan Garansi :

  1. Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, belt, disk, CRT, baterai, cleaning service dan lain sebagainya.
  2. Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli.
  3. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
    1. Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
    2. Unit tersambar petir
    3. Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan Yolori Indonesia
    4. Telah diperbaiki personal yang bukan Teknisi Yolori Indonesia atau atau teknisi yang ditunjuk oleh Yolori Indonesia.
    5. Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
    6. Transportasi atau instalasi ulang yang salah
    7. Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
    8. Terkena serangan virus
    9. Kesalahan instalasi software
    10. Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor
    11. Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)
    12. LCD dengan dead pixel <5 pixel
  4. Garansi kerusakan yang diklaim dalam tiga (3) hari kerja terhitung dari barang diterima pembeli, biaya kirim kembali menjadi tanggungan Yolori Indonesia. Klaim garansi kerusakan diatas tiga (3) hari biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.
  5. Life time warranty yang tertera pada produk tertentu. Klaim garansi berlaku satu (1) tahun, di atas satu (1) tahun klaim garansi langsung ke principal-manufacture product.
    (Life time warranty: merupakan terminology garansi dengan pengertian selama tipe tersebut masih berada di pasaran dan masih di produksi, bukan garansi seumur hidup)

Jadwal Kunjungan Teknisi :

  1. Untuk kunjungan service, buatlah perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani kunjungan service dari jam 10:00 WIB s/d 17:00 WIB hari Senin hingga Jumat. silakan hubungiCall Center kami di : 021-3030 5533 (Ext-4), WA : 0878787 23456 atau email ke : ask@yolori.com
  2. Jadwal Kunjungan Teknisi dikenakan biaya kunjungan yang besarnya sesuai kesepakatan.
  3. Standar Jadwal Kunjungan Teknisi adalah maksimal 2 x 24 Jam, apabila melewati tenggat waktu tersebut, biasanya tim support kami akan melakukan konfirmasi terlebih dahulu.
  4. Hanya berlaku untuk DKI Jakarta.

Pembelian Luar Kota :

Untuk Anda yang membeli dari luar kota, jangan khawatir kami juga memberikan jaminan pada semua produk yang Anda beli. Bila terjadi kerusakan, silakan hubungi Call Center kami di : 021-3030 5533 (Ext-4), WA : 0878787 23456 atau email ke : ask@yolori.com untuk bantuan teknis. Atas saran dari technical support kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli ke kantor kami. Biaya pengiriman kembali menjadi tanggungan Yolori Indonesia selama 7 hari sejak tanggal invoice pembelian. Di atas 7 hari, sepenuhnya menjadi tanggungan pelanggan.